4至5月，湖北天門紡織機械股份有限公司董事長沈方勇,、總經(jīng)理焦倫進,，分別帶領(lǐng)公司研究所、配套部和總裝車間負責人,，深入福建,、河南、山東等地走訪重點客戶,，聽取客戶意見,，了解市場行情，溝通新品信息,，解決用戶反映的實際問題,，受到客戶好評。

        5月10日至12日,，該公司董事長沈方勇,、總工程師鄭強帶領(lǐng)研究所、配套部和總裝車間主要負責人,，走訪了福建長樂市場,，新華源和金源等5家客戶，深入生產(chǎn)車間現(xiàn)場參觀考察,，詳細了解公司并條,、細紗機在客戶的使用情況，認真聽取客戶意見和建議,，并針對客戶提出的問題,，進行了現(xiàn)場溝通交流。通過對客戶反饋問題的及時處理,，提高了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,。

        4月上旬,，該公司總經(jīng)理焦倫進帶隊走訪了河南、山東等地的客戶,。針對近年棉紡客戶人員流動性大,、技術(shù)力量不穩(wěn)定等實際情況，焦總要求售后服務(wù)人員實行首裝固定服務(wù)終身制,，對客戶操作工,、保鉗工、工藝員,，甚至廠長,、經(jīng)理，集中或分散進行技術(shù)培訓(xùn)和理論學(xué)習,，讓他們成為公司設(shè)備的行家,。焦總還要求售后服務(wù)人員與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，做到誠信服務(wù),、及時除障,、確保公司產(chǎn)品在客戶使用中不出大問題。

        走訪活動結(jié)束后,，天門紡機公司領(lǐng)導(dǎo)表示,，賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)；只有公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，變等客上門為主動上門服務(wù),，才能帶領(lǐng)導(dǎo)公司員工在生產(chǎn)經(jīng)營中忠誠于客戶，不折不扣地盡到合同履行對客戶承擔的所有義務(wù),。這樣,，客戶才能忠誠于企業(yè)，才能成為企業(yè)的回頭客,。假如公司所售設(shè)備一次出現(xiàn)故障不能及時排除,，足以讓客戶因失去對公司信任，而中斷交易,。這種損失是巨大的,、長久的、難以挽回的,。因此,，近幾年來，天門紡機公司領(lǐng)導(dǎo)每年都堅持帶領(lǐng)相關(guān)人員走訪客戶,，及時滿足客戶需要,，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

 

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